1. Verzendbeleid

Verwerkingstijd:

• Bestellingen worden binnen 2-4 weken verwerkt en verzonden, omdat de producten op bestelling worden ingekocht bij de fabrikant.
• Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendkosten:

• Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming.
• Gratis verzending voor bestellingen boven €100 binnen Nederland.
• Voor bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten binnen Nederland:
  • Briefpost: €4,00
  • Pakketten tot 10kg: €7,50
  • Pakketten tot 20kg: €15,00

Levertijd:

• Binnen Nederland: 1-3 werkdagen na verzending.
• Internationaal: 5-10 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming.

Verzendbevestiging en Tracking:

• U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

2. Retourbeleid

Retourvoorwaarden:

• Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.

Retourproces:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail (jan@tccstudios.com) om uw retour aan te melden.
2. U ontvangt een retourlabel en instructies voor het retourneren van uw artikel.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het retourformulier bij.
4. Breng het pakket naar een verzendpunt en bewaar het verzendbewijs.

Kosten voor Retourzendingen:

• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van beschadigde of defecte artikelen, of verkeerd geleverde artikelen.
• In geval van beschadigde of defecte artikelen, of verkeerd geleverde artikelen, worden de retourkosten door ons vergoed.

Terugbetalingen:

• Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
• Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen:

• Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Beschadigde of defecte artikelen kunnen worden geruild of terugbetaald. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.

3. Betalingsmogelijkheden

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

• iDEAL: Voor klanten in Nederland.
• Bankoverschrijving: Voor klanten die liever direct via hun bank betalen.

4. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit verzend- en retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: jan@tccstudios.com
• Telefoon: 06-13937361
• Adres: Kastanjelaan 10, 3927AN Renswoude